【国民生活センター】給湯器の点検商法に注意ください！

給湯器の点検商法に関する相談が全国の消費生活センター等に相次いで寄せられています。

電話や訪問で突然給湯器の点検を持ち掛け、不安をあおって高額な給湯器の交換を迫る手口が多くみられます。中には、電話口で「自治体から委託を受けた」「契約中のガス会社から依頼された」などと身分を偽るケースもみられます。

そこで、トラブルの未然・拡大防止のため、事例を紹介するとともに、消費者に注意を呼びかけます。

相談事例

• ガス会社だと思い点検を依頼し給湯器交換の契約をしたが、高額だった。
• 自治体から委託されたという業者の点検後に温水器の交換が必要と言われた。
• 今なら割引できると言われ契約したが、不審に思ったので解約したい。
• 無料点検と言われ依頼したが、新しい給湯器への交換を勧められて契約したので解約したい。

アドバイス

• 電話や訪問で点検を持ち掛ける業者には安易に点検させないようにしましょう。
• 点検を断る連絡ができず訪問された場合にはインターホン越しに点検を断りましょう。
• その場では契約せず、十分に比較・検討しましょう。
• クーリング・オフ等ができる場合もあります。
• 不安や迷いがあれば、すぐに消費生活センター等に相談しましょう。

不安だな・おかしいなと感じたときは、すぐに近くの消費生活センターに相談ください

国民生活センター啓発リーフレット [PDFファイル／221KB]