ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」における不正アクセスによる情報の外部流出について

本市が利用しているふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」に対し、第三者による不正アクセスが発生し、登録されている個人情報が流出した旨、運営会社である株式会社トラストバンクから発表されました。

本件に対する本市の対応状況について、以下のとおりご報告します。

1. 現時点で流出が確認されている個人情報（全国の状況）

1. 対象サービス： 「ふるさとチョイス」の会員情報
2. 件数： 4,454,097件
3. 情報項目： 氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額

※なお、今後の調査により、件数や情報項目が変動する可能性があります

2. 現在の状況及び今後の対応

1. 現在、本市を含む全自治体の寄附受付等のサービスが停止しています。
2. サービスの再開時期は未定となっております。
3. 「ふるさとチョイス」で使用していたメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでも使用している場合は、当該サービスのパスワードを変更してください。
4. 「ふるさとチョイス」や市、関係先をかたる不審なメール、SMS、電話、郵便物が届く可能性があります。次の点に十分ご注意ください。
   ・不審なメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルを開かない
   ・不審なウェブサイトに個人情報やパスワードを入力しない
   ・心当たりのない連絡には返信・対応しない
5. 同社に対しては、詳細な調査報告を求めるなど、引き続き確認作業を行います。

本件に関する今後の調査状況や新たに判明した事項については、株式会社トラストバンクのウェブサイトで随時公表される予定です。最新の情報は、以下のページを確認ください。

・株式会社トラストバンクニュースリリース＜外部リンク＞